È risaputo che la rivisitazione di Twitter in X e le modifiche apportate da Elon Musk e il suo team al precedente social network dei tweet non sono state accolte positivamente da tutti. In questo contesto, non si può fare a meno di percepire l’abbandono del supporto diretto da parte di Apple su X come una sorta di presa di posizione.
Secondo quanto riportato da The Verge e MacRumors, la società di Cupertino sta rispondendo alle richieste degli utenti su Twitter X attraverso messaggi predefiniti che rimandano al proprio sito ufficiale. In altre parole, non c’è più un’assistenza personalizzata da parte di un operatore che risponde direttamente alle domande degli utenti su Twitter X.
Ciò non significa che l’assistenza non sia più disponibile, poiché il portale ufficiale di supporto Apple è ancora operativo per gestire tutte le problematiche degli utenti. Tuttavia, sembra che Tim Cook e il suo team stiano allontanando questo servizio da Twitter X. In sintesi, il tipo di assistenza a cui molti utenti erano abituati su Twitter X, tramite tag e messaggi privati, sembra destinata a scomparire, a meno di sorprese dell’ultimo minuto.
È importante sottolineare che questa non è l’unica decisione di “abbandono dei social” presa da Apple, poiché già nell’agosto 2023 l’azienda aveva annunciato la volontà di rivedere alcune posizioni legate a questo tipo di lavoro. Secondo le fonti, questa modifica è stata implementata il 1 ottobre 2023 e coinvolge anche la gestione dei profili Apple su YouTube e i forum di supporto. Tuttavia, il fatto più evidente riguarda proprio Twitter X.
