Il 15 giugno, la giornata in cui Iliad ha finalmente lanciato le eSIM in Italia, la vita di Marco è cambiata. Come uno dei primi a sperimentare questa nuova tecnologia, è stato coinvolto in una serie di eventi spiacevoli che lo hanno costretto a cercare aiuto presso il servizio clienti di Iliad.
Tutto è cominciato con entusiasmo: la possibilità di attivare la eSIM sul suo amato Google Pixel 7 lo ha riempito di gioia. Tuttavia, una volta che ha provato a trasferirla sul suo nuovo Pixel 7 Pro, le cose sono rapidamente precipitate in un vortice di problemi.
Dopo innumerevoli tentativi falliti di attivare la eSIM sul nuovo dispositivo, Marco è stato costretto a contattare il servizio clienti, che purtroppo non ha risolto il problema. Alla fine, è stato costretto a recarsi di persona in un centro Iliad per riattivare la SIM fisica, pagando una tassa che gli era stata promessa come gratuita.
Fortunatamente, dopo una lunga attesa, Marco ha ricevuto indietro i suoi 9,99€ in credito telefonico, ma la sua esperienza non è stata del tutto positiva. Tuttavia, ha deciso di condividere la sua storia con la speranza che possa essere d’aiuto ad altri utenti e che Iliad si impegni a risolvere i problemi legati alla eSIM in tempi brevi.
