Due società del gruppo Amazon sono state multate con una cifra di dieci milioni di euro per aver impostato di default l’opzione di “acquisto periodico” anziché “acquisto singolo” su vari prodotti sul loro sito di e-commerce, riducendo così la libertà dei consumatori. L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha emesso questa sanzione contro le aziende lussemburghesi Amazon Services Europe S.à r.l. e Amazon EU S.à r.l.
L’Antitrust ha dichiarato che Amazon ha agito in modo scorretto preselezionando l’acquisto periodico per diversi prodotti offerti sul suo sito.
Secondo l’AGCM, questa pratica induce i consumatori ad acquistare periodicamente un prodotto anche se non ne hanno effettivamente bisogno, limitando così le loro scelte.
Inoltre, l’Antitrust ha affermato che questa condotta è contraria al dovere di diligenza professionale, poiché un’azienda importante come Amazon dovrebbe consentire ai consumatori di fare scelte commerciali libere e consapevoli durante il processo di acquisto.
È importante notare che Amazon era già stata multata in passato nel 2021 e che ci sono stati impegni presi da parte dell’azienda per predefinire solo l’opzione di consegna gratuita in futuro.
Le due società erogheranno un ristoro ai consumatori che hanno reclamato nel 2023 per queste pratiche indebite. Inoltre, sarà possibile presentare ricorso contro la decisione entro i termini stabiliti.
